Работа с человеческим капиталом

В этом разделе мы отказываемся от романтических иллюзий о том, что «все люди братья» и равны во всем. Организационный дизайн «Раткопа» строится на жестком признании биологического и социального неравенства людей, которое компенсируется специальными управленческими механиками.

Проблема неравенства: Mental Complexity

Рустам Гусейнов призывает «спуститься с небес на землю»: люди по умолчанию не равны. Есть дети, есть преступники, есть гении, а есть люди с ограниченными возможностями. В бизнесе это неравенство проявляется через концепцию Mental Complexity (сложность мышления), описанную исследователем Эллиотом Джексом (Elliott Jaques).

• Суть концепции: Разные люди способны удерживать в голове разное количество сложных объектов и оперировать разными горизонтами планирования. Кто-то может мыслить стратегиями на 50 лет вперед и управлять транснациональной корпорацией, а чей-то предел — тактические задачи на один день.
• Тупик «Гениального CEO»: Чтобы получить идеального генерального директора (уровня Рокфеллера или Стива Джобса), нужно взять ребенка и «40 лет пытать его упражнениями», надеясь, что он не сломается. Но даже такой сверхчеловек может ошибаться или стать жертвой искушения властью.
• Решение кооператива: Поскольку найти идеального универсального правителя невозможно, система заменяет его коллективным разумом. Задача организационного дизайна — сделать так, чтобы люди, будучи неравными по способностям, были равноценны в правах и могли страховать ошибки друг друга, реализуя свой потенциал без подавления сверху,.

Принципы дизайна

Чтобы обычные люди (не гении и не святые) могли эффективно управлять собой, среда должна их к этому подталкивать.

1. Позитивная стимуляция («В лучшем мире») Система должна быть спроектирована так, чтобы человеку было выгодно вести себя этично и продуктивно.

• Отсылка к поп-культуре: Гусейнов приводит в пример сериал «В лучшем мире» (The Good Place). В нем показана загробная система, сконструированная таким образом, что человек, попадая в нее, a priori становится лучшей версией себя.
• Механика: Организационный дизайн подавляет негативные проявления (жадность, лень) и стимулирует лучшие качества (взаимопомощь, ответственность) не через принуждение, а через правила игры, которые делают «хорошее поведение» рациональной стратегией.

2. Финансовая прозрачность Это фундамент доверия и лекарство от «синдрома Фродо» (когда каждому хочется надеть кольцо всевластия).

• Открытые финансы: В кооперативе внедрена полностью прозрачная модель. Все участники знают, сколько денег пришло на счета, сколько ушло на расходы и кто какую зарплату получил,.
• Коллективистское мышление: Прозрачность необходима для формирования чувства сопричастности. Сложно требовать от человека ответственности собственника, если он не видит реальной картины бизнеса. Гусейнов отмечает, что подобные практики (Open Book Management) уже применялись консультантами в России с 90-х годов и показывали рост продуктивности персонала, даже в обычных фирмах.

Далее мы можем перейти к Модулю 4.2, где разберем конкретные инструменты управления: гибридную структуру (круги и координаторы) и роль «кооп-мастеров».

Оглавление

Юридический фундамент и запуск

Организационная структура и бизнес-модель

Теория и философия

Организационный дизайн и управление

Практические инструменты и подводные камни